SPIS TREŚCI
- Podstawowe informacje, definicje
- Dane kontaktowe administratora i Inspektora Ochrony Danych
- Przepisy prawa w zakresie ochrony danych
- Zasady przetwarzania danych osobowych
- Prawa Użytkowników / klientów
- Bezpieczeństwo danych osobowych
- Jak przetwarzamy dane
- Zgoda oraz jej cofnięcie
- Przechowywanie danych
- Odbiorcy danych, udostępnianie danych innym podmiotom oraz przekazywanie danych do krajów trzecich
- Przetwarzanie danych z wykorzystaniem plików cookies oraz innych technologii internetowych
- Zmiany w Polityce
- Podstawowe informacje, definicje
Niniejsza Polityka Prywatności zawiera informacje ogólne dotyczące przetwarzania przez PLICHTA CAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ w Gdyni, z siedzibą: ul. Morska 314, 81-006 Gdynia (zwana dalej „Plichta Car”, „my”, „nam”, „administrator’) danych osobowych osób odwiedzających stronę internetowąwww.volvocarplichtagdynia.pl.
Niniejsza Polityki Prywatności opisuje ogólnie w jaki sposób i w jakim zakresie zbieramy dane osobowe Użytkowników, do jakich celów wykorzystujemy te dane, komu je udostępniamy oraz jak je chronimy. W Polityce Prywatności Użytkownik znajdzie również informację o tym, jakie Użytkownikom przysługują prawa zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Polityka ma charakter ogólny i prezentuje tylko niektóre kwestie związane z przetwarzaniem danych osobowych. Uszczegółowieniem jej są klauzule informacyjne, które nasz klient / Użytkownik będzie otrzymywać w momencie zbierania od niego danych osobowych przy okazji poszczególnych usług np. formularzy kontaktowych (umówienie jazdy testowej, prośba o kontakt, zapytanie ofertowe), subskrypcji na newsletter, konkursów, akcji promocyjnych, eventów).
Odnośnie wykorzystywania przez stronę plików cookies, zapraszamy do zapoznania się z informacją dostępną pod linkiem https://volvocarplichtagdynia.selekt.volvocars.pl/pl/footer/cookies
Ilekroć w niniejszej polityce używa się poniższych sformułowań, rozumie się przez nie:
Administrator danych – organ, jednostka organizacyjna, podmiot lub osoba, która decyduje o celach i środkach przetwarzania danych osobowych.
Bezpieczeństwo danych osobowych – zachowanie poufności, integralności i dostępności danych osobowych oraz odporności systemów i usług przetwarzania.
Dane osobowe (lub „dane”) – Informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej („osobie, której dane dotyczą”); możliwa do zidentyfikowania osoba fizyczna to osoba, którą można bezpośrednio lub pośrednio zidentyfikować, w szczególności na podstawie identyfikatora takiego jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy lub jeden bądź kilka szczególnych czynników określających fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość osoby fizycznej
Podmiot przetwarzający – Osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, który przetwarza dane osobowe w imieniu administratora;
Zgoda – oznacza dobrowolne, konkretne, świadome i jednoznaczne okazanie woli, którym osoba, której dane dotyczą, w formie oświadczenia lub wyraźnego działania potwierdzającego, przyzwala na przetwarzanie dotyczących jej danych osobowych.
- Dane kontaktowe administratora i Inspektora Ochrony Danych
Administratorem Państwa danych jest PLICHTA CAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ w Gdyni, z siedzibą: ul. Morska 314, 81-006 Gdynia.
Jako Dealer Volvo, Plichta Car, w przypadku wyrażenia zainteresowania ofertą produktów marki Volvo udostępnia dane Importerowi Volvo Car Poland, który w zależności od świadczonych umownie usług może występować jako Współadministrator, odrębny administrator lub podmiot przetwarzający.
Z Polityką prywatności Volvo mogą się Państwo zapoznać na stronie
Dane kontaktowe Inspektora Ochrony Danych:
Paweł Modrzejewski, Asysta sp. z o.o. ul. Płocka 169 , 87-800 Włocławek, e-mail:inspektor@kiodo.pl
- Przepisy prawa w zakresie ochrony danych
Podstawę wdrożenia niniejszej Polityki Prywatności stanową następujące akty prawne:
- rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz.UE.L Nr 119, str. 1) – zwane inaczej „RODO”
- ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2018 r., poz. 1000 ze zm.)
- ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz. 1907 ze zm.)
- ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2017 r., poz. 1219 ze zm.)
- Zasady przetwarzania danych osobowych
Doceniamy zaufanie, którym obdarzyli nas Użytkownicy. W ramach przetwarzania danych osobowych Użytkowników przykładamy wagę do tego, aby dane te były przetwarzane w sposób bezpieczny, rzetelny, zgodny z prawem oraz przejrzysty.
Poniżej przedstawiamy najważniejsze zasady, jakimi się kierujemy:
- Zbieramy dane osobowe jedynie w minimalnym zakresie, niezbędnym do realizacji celów, dla których są zbierane.
- Cele zbierania danych osobowych Użytkowników są jasno określone, mające oparcie w przepisach prawa – nie przetwarzamy danych w sposób niezgodny z tymi celami.
- Dbamy o aktualność i poprawność danych osobowych Użytkowników i niezwłocznie reagujemy na każde wnioski o sprostowanie czy aktualizację danych.
- Realizujemy prawo Użytkowników do dostępu do ich danych osobowych oraz ich poprawiania.
- Realizujemy także prawa Użytkowników do usunięcia danych osobowych, wycofania zgody, ograniczenia przetwarzania, do przenoszenia danych, prawa wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, prawa do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, w tym profilowaniu.
- Ograniczamy przechowywanie danych osobowych zgodnie z przepisami prawa, jedynie do okresu niezbędnego dla realizacji celów dla których są zbierane, chyba, że zachodzą zdarzenia mogące wydłużyć okres przechowywania danych.
- Chronimy dane osobowe Użytkowników przed utratą, dostępem osób niepowołanych, przypadkową utratą lub zmianą oraz innymi bezprawnymi formami przetwarzania.
- Jeżeli dane osobowe są udostępniane innym podmiotom, następuje to w sposób bezpieczny, umownie uregulowany oraz zgodny z obowiązującymi przepisami prawa.
- Prawa Użytkowników w związku z przetwarzaniem danych osobowych
Plichta Car realizuje prawa Użytkowników związane z przetwarzaniem ich danych osobowych. Prawa te wynikają z obowiązujących przepisów w zakresie danych osobowych, w szczególności RODO (art. 16-21).
Wobec powyższego każdy Użytkownik ma prawo do:
• Dostępu do danych, co oznacza że każdy ma prawo do otrzymania potwierdzenia czy jego dane osobowe są przez nas przetwarzane oraz w jaki sposób.
• Sprostowania nieaktualnych lub niedokładnych danych osobowych, a także prawo do ich uzupełnienia w przypadku, gdy są niekompletne.
• Sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, jeśli przetwarzamy dane osobowe w oparciu o nasz uzasadniony interes (np. cele analityczne, statystyczne, dowodowe, archiwizacyjne), wówczas w razie Twojego sprzeciwu, będziemy musieli zaprzestać przetwarzania Twoich danych, chyba, że wykażemy istnienie istotnych, uzasadnionych podstaw dla przetwarzania, które to obiektywnie powinny mieć pierwszeństwo nad Twoją niedogodnością lub są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń (np. cele dowodowe, bądź w przypadku dochodzenia roszczeń). Prawo sprzeciwu przysługuje także w przypadku, gdy przetwarzanie dotyczy marketingu bezpośredniego, w tym profilowania (niezależnie czy podstawą prawną takiego przetwarzania jest zgoda czy nasz uzasadniony interes; w każdym przypadku Twój sprzeciw lub cofnięcie zgody w tym zakresie spowoduje, iż zaprzestaniemy przetwarzać Twoje dane w tych celach), w zakresie korzystania z plików cookies zobacz więcej w Polityce cookies.
• Usunięcia danych osobowych („prawo do bycia zapomnianym”) polega co do zasady na żądaniu od administratora niezwłocznego usunięcia dotyczących jej danych osobowych; zgodnie z art. 17 RODO istnieją jednak wyjątki od tego prawa ( w szczególności do celów ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń)
• Ograniczenia przetwarzania danych osobowych, co w wymiarze praktycznym może polegać na czasowym zablokowaniu dostępu do Twoich danych, czy przeniesieniu danych do innego systemu.
• Przenoszenia danych: masz prawo do otrzymania kopii danych osobowych, które nam dostarczyłeś jeśli przetwarzanie odbywa się w oparciu o Twoją zgodę lub na podstawie umowy, oraz w sposób zautomatyzowany.
• Złożenia skargi do organu nadzorczego – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
• Wycofania zgody na przetwarzanie danych osobowych w dowolnym momencie, jeśli zgoda jest podstawą prawną przetwarzania danych (patrz punkt VII poniżej) , w zakresie korzystania z plików cookies zobacz więcej w Polityce cookies.
Wszelkie wnioski dotyczące przetwarzanych danych osobowych, w tym przysługujących praw, każdy Użytkownik może przesłać mailowo na adres: inspektor@kiodo.pl, lub pisemnie na adres administratora danych.
Każdy wnioski dotyczący wyżej wymienionych praw zostanie spełnione bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca po jego otrzymaniu. Termin ten może ulec przedłużeniu z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, o kolejne dwa miesiące, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
W zakresie w jakim Użytkownik kieruje do nas swoje wnioski, prosimy o podanie imienia i nazwiska oraz danych kontaktowych (numeru telefonu lub adres e-mail, w przypadku wniosków pisemnych także adresu zamieszkania). Jeżeli wnioski dotyczą korzystania ze stron internetowych prosimy o podanie adresu strony internetowej lub informacji o usłudze świadczonej poprzez nasze strony oraz dodatkowych wyjaśnień zgłaszanego wniosku (w celu sprawniejszej obsługi wniosku). W celu realizacji niektórych wniosków możemy potrzebować dalszego potwierdzenia tożsamości Użytkownika.
- Bezpieczeństwo danych osobowych
Plichta Car podejmuje techniczne i organizacyjne środki służące ochronie danych osobowych przed bezprawnym czy nieautoryzowanym dostępem lub wykorzystaniem, jak również przed przypadkowym ich zniszczeniem, utratą lub naruszeniem integralności. Nasze procedury bezpieczeństwa obejmują w szczególności: zabezpieczenie dostępu, system kopii zapasowych, monitowanie, przegląd i utrzymanie, zarządzanie incydentami bezpieczeństwa.
Dane osobowe, które podałeś na naszych stronach, są szyfrowane i chronione za pomocą certyfikatu SSL.
W ramach zapewniania bezpieczeństwa przetwarzanych danych osobowych zobowiązujemy się do uwzględnienia:
• poufności – będziemy chronić dane przed przypadkowym ujawnieniem osobom trzecim,
• integralności – będziemy chronić dane przed nieuprawnioną modyfikacją,
• dostępności – będziemy zapewniać dostęp upoważnionych osób do Twoich danych, jeżeli wystąpi taka potrzeba.
Twoje dane osobowe mogą być przetwarzane przez osoby trzecie jedynie w przypadku, gdy taki podmiot zobowiąże się do zapewnienia właściwych technicznych i organizacyjnych środków gwarantujących zapewnienie bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych, jak również do zachowania poufności tych danych. Każdy pracownik Plichta Car mający dostęp do danych osobowych dysponuje odpowiednim upoważnieniem i jest zobowiązany do zachowania poufności.
Dane osobowe, które podałeś na naszych stronach, są szyfrowane i chronione za pomocą certyfikatu SSL.
- Jak przetwarzamy dane
W jakim celu i na jakiej podstawie przetwarzamy dane Użytkowników?
Plichta Car przetwarza Twoje dane osobowe wyłącznie w określonych, jednoznacznych i zgodnych z prawem celach. Nie będziemy przetwarzać Twoich danych w sposób niezgodny z tymi celami.
O tym, jaki jest cel i podstawa prawna przetwarzania danych osobowych, Plichta Car każdorazowo informuje Użytkownika w ramach osobnego komunikatu.
Głównymi podstawami przetwarzania danych osobowych przez Plichta car są:
- Zgoda – na jeden lub kilka określonych celów (na przykład przy wysyłaniu informacji handlowych i marketingowych, wysyłce Newslettera, udzieleniu informacji o charakterze marketingowym). Zgoda może być wyrażona w wyniku aktywnego działania Użytkownika (np. pozostawienie danych i wysłanie formularza) albo poprzez konieczność zaznaczenia checkboxa (art. 6 ust 1 lib a RODO)
- Wykonanie umowy lub działania zmierzające do zawarcia umowy (np. w związku ze świadczeniem usług drogą elektroniczną) (art. 6 ust 1 lit b RODO)
- Prawnie uzasadnione interesy, z wyjątkiem przypadków, gdy twoje interesy lub twoje podstawowe prawa i wolności mają pierwszeństwo przed tymi interesami (każdorazowo opisane w klauzulach informacyjnych, np. cele dowodowe). (art. 6 ust 1 lit f RODO)
- W niektórych przypadkach podstawą przetwarzania danych osobowych może być także ochrona żywotnych interesów osoby lub zgodność z obowiązkiem prawnym w celu spełnienia obowiązku prawnego leżącego na administratorze (dot. to szczególnie obowiązków ciążących na nas jako dostawcy samochodów) (art. 6 ust 1 lit c lub d RODO)
Sposób zbierania danych
Plichta Car zbiera dane osobowe Użytkowników kiedy wypełniają formularze na naszych stronach internetowych, kierują pytania lub wiadomości za pomocą naszych serwisów, w tym społecznościowych (możemy wówczas zachować informacje, które Użytkownicy dobrowolnie przekazali pisząc lub kontaktując się z nami oraz automatyczne dane zawarte w logach systemowych oraz plikach cookies (więcej w tym zakresie wPolityce cookies).
W ramach prowadzenia różnych serwisów internetowych Plichta Car może zbierać różne dane osobowe, których podanie jest dobrowolne, lecz często niezbędne żeby obsłużyć zamówienie lub zapytanie Użytkownika przy pomocy formularzy internetowych. W takim przypadku podanie przez Użytkownika danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji takiej usługi (w każdym przypadku za Twoją zgodą wyrażoną poprzez pozostawienie przez Ciebie danych i wysłanie formularza). Przykładowo nie możemy odpowiedzieć na Twoje zapytanie jeśli nie otrzymamy Twojego adresu email lub nr telefonu.
Jakie dane możemy przetwarzać?
Dane osobowe, o których piszemy, mogą obejmować różny zakres danych, w zależności od kategorii podmiotu danych oraz tego czy jesteś już naszym Klientem, osobą potencjalnie zainteresowaną naszymi produktami lub usługami.
Za każdym razem będziemy określać i przetwarzać tylko niezbędny zakres danych.
W ramach naszej działalność możemy przetwarzać takie dane osobowe jak: dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko), dane kontaktowe (np. numer telefonu, adres email, adres zamieszkania), numer VIN pojazdu, dane dotyczące samochodu, dane lokalizacyjne, dane dot. zamówień, zleceń, reklamacji, w przypadku podmiotów gospodarczych także nazwę firmy oraz numer NIP.
Zakres danych zapisanych w związku z wykorzystywaniem plików cookies opisany jest szczegółowo w Polityce cookies.
- Zgoda oraz jej cofnięcie
W relacji z Użytkownikiem, także w ramach usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej polegających na udzielaniu informacji handlowych i marketingowych, Użytkownik może być poproszony o wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych w celach marketingowych dotyczących produktów lub usług marki VOLVO, w tym na marketing elektroniczny, jeśli to właśnie zgoda stanowi właściwą podstawę prawną dla przetwarzania danych osobowych.
Wyrażenie zgody może też nastąpić przez tzw. „wyraźnie działanie” np. wynikające z faktu dobrowolnego pozostawienia przez Użytkownika swoich danych i zwrócenie się z prośbą o kontakt lub wysłaniem zapytania w zakresie określonym w zgodzie.
Dla Użytkowników oraz Klientów lub Potencjalnych Klientów marki VOLVO wycofanie zgody może nastąpić w każdym momencie mailowo na adres: inspektor@kiodo.pl, lub pisemnie na adres: PLICHTA CAR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ w Gdyni, ul. Morska 314, 81-006 Gdynia.
W przypadku uruchomianie subskrypcji Newslettera przez Plichta Car, zgoda może być cofnięta poprzez link dezaktywujący subskrypcję umieszczony w każdej wiadomości email.
W innych przypadkach pozyskanych przez Plichta Car zgód należy postępować zgodnie z informacjami wskazanymi w stosownych klauzulach informacyjnych.
Wycofanie zgody nie wiąże się z żadnymi negatywnymi konsekwencjami czy nieprzyjemnościami – jej wycofanie może jednak pociągać za sobą brak możliwości korzystania z takich usług jak otrzymywanie Newslettera, otrzymanie odpowiedzi, otrzymywanie ofert lub reklam, zaproszeń na wydarzenia, drzwi otwarte oraz przeglądy techniczne, dla których świadczenia przepisy prawa wymagają od nas uzyskania Twojej zgody.
Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.
Wniosek o cofnięcie zgody zostanie rozpatrzony niezwłocznie. Po zrealizowaniu wniosku zaprzestaniemy przetwarzać dane osobowe w celu marketingowym, w tym także w celu otrzymywania informacji marketingowych i handlowych drogą elektroniczną oraz poprzez telefon. Do momentu realizacji wniosku może się jednak zdarzyć, że Użytkownik otrzyma od nas informacje, z których zrezygnował cofając zgodę, z uwagi na czas potrzebny do realizacji wniosku w naszych systemach.
Jeżeli posiadamy dane Użytkowników na potrzeby realizacji innych celów (np. realizacji umowy, usługi, wykazania dowodów, dochodzenia roszczeń), to możemy je nadal w tych celach przetwarzać na innej podstawie prawnej.
W zakresie cofnięcia zgody na instalację i wykorzystanie plików cookies więcej informacji w Polityce cookies.
- Przechowywanie danych
Plichta Car przechowuje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów, o których Użytkownik został poinformowany. Okres przechowywania danych osobowych jest ustalony zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Użytkownik ma prawo do uzyskania od nas informacji jaki jest prawdopodobny czas przechowywania danych osobowych.
- Odbiorcy danych, udostępnianie danych innym podmiotom oraz przekazywanie danych do krajów trzecich.
Za zgodą Użytkownika w zależności od celu przetwarzania danych, oraz treści zgody na przetwarzanie i udostępnienie, dane osobowe mogą być udostępnione wskazanym w zgodzie podmiotom np. w zakresie świadczenia usług finansowych lub ubezpieczeniowych.
W niektórych przypadkach dane mogą być udostępnione także innym administratorom danych, jeśli istnieje ku temu ważna podstawa prawna, w szczególności Volvo Car Poland.
Możemy udostępnić dane Użytkowników także innym odbiorcom – podmiotom przetwarzającym, czyli firmom świadczącym usługi na nasze zlecenie, wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie usług IT, usług marketingowych (m.in. agencje marketingowe), badań rynku, organizacji i realizacji wydarzeń, call center, firmom doradczym.
W zakresie celu marketingowego (np. udzielenie odpowiedzi na pytania dot. oferty, wyrażenie zainteresowania jazdą próbną lub wyrażeniem dodatkowych zgód w celu marketingu na przyszłość) odbiorcą danych osobowych jako podmiot przetwarzający może być Volvo Car Poland.
W przypadku gdy odbiorcy danych, na podstawie udzielonych zgód lub w oparciu o inne podstawy, będą samodzielnie, we własnym celu i we własnym imieniu przetwarzać dane osobowe Użytkownika, np. oferować produkty i usługi za pośrednictwem własnych kanałów bez udziału Plichta Car albo też realizować będą usługi we własnym imieniu, wówczas staną się odrębnymi administratorami danych i w tym zakresie ponoszą odpowiedzialność za przetwarzanie takich danych osobowych, nie podlegając warunkom niniejszej Polityki.
Serwis może zawierać linki do innych stron internetowych marki VOLVO, stron serwisów społecznościowych lub do stron internetowych podmiotów współpracujących np. instytucji finansowych związanych z Volvo Corporation.
Przechodząc na stronę internetową strony trzeciej, Użytkownicy podlegać będą odrębnej polityce prywatności i ochrony danych osobowych dla danej strony internetowej. Prosimy o zapoznanie się z polityką prywatności i ochrony danych osobowych poszczególnych stron internetowych.
Co do zasady Plichta Car samodzielnie nie przekazuje danych osobowych do krajów trzecich, natomiast jako Dealer marki Volvo, działając na podstawie zawartych umów oraz realizując wspólnie z Volvo Car swoje zadania w zakresie obsługi zamówień na produkty marki Volvo, informujemy, że zgodnie z Polityką Prywatności Volvo dostępną pod linkiemhttps://www.volvocars.com/pl/footer/polityka-prywatnosci, Volvo Cars może przekazywać Państwa Dane Osobowe odbiorcom znajdującym się w krajach spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, gdzie mogą obowiązywać inne przepisy o ochronie danych. Obejmuje to kraje, które zdaniem Komisji UE nie zapewniają wystarczającego poziomu ochrony Danych Osobowych. W takim przypadku Volvo Cars zadba o istnienie podstawy prawnej do przekazania danych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych. Zostaną Państwo również poinformowani o takiej podstawie prawnej, wdrożonych środkach bezpieczeństwa oraz miejscu, gdzie można uzyskać kopię informacji o tych środkach.
- Przetwarzanie danych z wykorzystaniem plików cookies oraz innych technologii internetowych
W związku z korzystaniem przez Użytkownika ze strony internetowej Plichta Car gromadzi także dane zawarte w logach systemowych, plikach cookies lub wykorzystuje inne podobne technologie internetowe (np. kody, pixele, wtyczki). Więcej informacji na temat wykorzystywania plików cookies i innych technologii internetowych można znaleźć pod linkiem https://volvocarplichtagdynia.selekt.volvocars.pl/pl/footer/cookies
XI. Zmiany w Polityce
Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej polityce, co może wynikać z potrzeby dostosowania do zmian w przepisach prawa czy obowiązujących standardów prywatności lub też rozszerzenia naszej oferty.